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  • 电商诚信危机下的用户信任度的优化方式(2013-07-30)

     虽然我国电商发展速度极快,而且快的已经让国外的电商巨头们都羡慕不已,但是在这种快速增长的背景下,我国电商行业已经埋下了严重的诚信危机,越来越多的消费者从最初的拼命淘宝,到如今开始理性淘宝,如今已经开始谨慎淘宝,因为在互联网的电商平台上,到处都可能产生陷阱和霸王条款,这已经成为阻碍我国电商进一步发展的绊脚石。

      从这点来看,电商想要进一步发展,就需要持续建设信任度,只有电商网站有了信任度的支持,那么就能够给网站带来更多的回头客和增加网站的粘性以及品牌影响力,可以说信任度已经决定了电商网站的未来出路,下面笔者就来和广大站长朋友们分析一下如何搞好电商网站的信任度优化。

      什么是信任度优化

      所谓信任度优化就是通过一定的方法提升网站的信任度,比如某些人的博客通过营销能够产生一定的商业价值,可是流入过来的流量却以为内对博客这种类型的网站产生明显的不信任的感觉,更对博主推荐的销售产品更是产生怀疑,而流量之所以产生这样感觉很明显是因为用户对内容对博主不熟悉,这种陌生感会产生信任度的偏离。要想解决流量的信任度的问题,就需要通过有效的信任度优化方式来解决。

      信任度优化方式

      当前搞SEO优化的基本上都是昵称,很少会使用真实姓名,不过现在也有不少SEO优化工作者开始直接使用自己的真实姓名,这些人属于先知先觉者,所以他们的工作一般做的还算出色。实际上这些使用真实姓名运营网站和博客,或者做网站信任度优化的工作者,显然能够给普通用户带来亲切感和信任感,因为这些工作者已经开诚布公的向用户表明了自己的身份,而那些使用昵称搞的电商网站,其信任度显然没有使用真实姓名运作的电商网站信任度高。

      另一方面,比如两个差别不大的网站,一个只有在线的聊天工具,而另一个不仅仅有手机还有座机,甚至还有400电话可以咨询,在这种背景下,相信更多的用户会选择后者,首先座机和400电话必须要有固定的地方或者办公地址才能够办理,特别是400电话还需要公司属性。从这点上来说,只有在线聊天工具的电商网站显然没有联系方式丰富的电商网站信任度告。

      最后再打个比方,一个电商网站有专业的销售代理认证证书,而另一个电商网站销售的产品则没有这些认证证书,那么用户不可能选择那些没有认证证书的电商网站,当下假冒产品在互联网盛行,一个没有认证证书的电商网站显然很难提升用户的信任度。

      通过上面三个例子来看,搞电商网站的信任度优化非常简单,就是网站站长本身要开诚布公,让网站拥有更多说服力的权威认证,还有将自己的隐私暴露出去,当然是能够证实个人身份的隐私,这样才能够在第一印象中提升网站的信任度,而随后的热情服务和周到的售后服务则是持续发展网站信任度的核心内容,毕竟只有从内在角度完善服务,才能够从根本上提升网站的信任度。本文由www.jianzhuhr.cn 建筑英才网首发,转载请注明链接,保护知识产权人人有责,谢谢合作!

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