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  • 外贸企业如何最有效地提升询盘转化率?(2013-07-30)

     笔者在走访各大外贸论坛的时候发现一个很有趣的现象:不管是外贸新人,还是已有多年经验的外贸员,他们都喜欢在外贸论坛上发起求助。求助的内容最多地表现为两个方面:一是就海外客户的回复询盘发起翻译求助,二是就如何更好地开发海外客户发起求助。

      而这两个求助洽洽反映了当今外贸企业在海外市场拓展过程中的两个关键问题。

      一个是小语种翻译问题,一个是开发海外客户的问题。

      小语种翻译问题一直都是令各大外贸企业十分困扰和头疼的事情。就拿这个翻译求助而言。首先,许多外贸企业都没有懂小语种的翻译人才,而偏偏某些区域的海外客户喜欢用母语进行沟通交流,于是这些外贸企业便无法把持住来自世界各地说不同语言的客户。其次,这些外贸企业在收到小语种询盘后常常表现为不知如何应对,最后采取的应对方案也十分有问题,如下:

      方案一:直接放弃与这个客户合作

      这种消极对待的方式绝对不可取!今天放弃这个客户,不仅仅是损失了一个客户,而是失去了使用这个母语的整个市场。而且未来还会有更多的小语种市场,难道企业都要放弃吗?

      方案二:像本文开篇提到的那样,向网友求助翻译

      求助不成功,没人翻译的出来怎么办?企业一样会错失这个客户。即便经过一段时间的求助有人翻译出来了,谁敢保证客户一直为你而等待,而停驻不前?其他有小语种人才的企业说不定已在你求助的过程中就把客户拿下了。

      方案三:使用网上自动翻译工具

      结果翻译出来的句子前言不搭后语,连自己都看不明白,理解不透彻,还谈什么如何进行有效回复,直接被客户列入黑名单了,亦或是很容易陷入各种骗子手中。

      做外贸,不能好好解决语言障碍的话,长此以往,企业将损失浩大!

      那企业没有懂小语种的翻译人才,收到小语种询盘到底应该怎么办?怎么处理?

      办法还是有很多的,但笔者认为外贸企业若想真正做好外贸市场,还得进行周全的布局才行。不仅要最有效地提升询盘转化率,还要最有效地开发海外客户。

      为了帮助外贸企业寻找更好的解决方案,笔者在网上进行了一番筛选调查,觉得网络营销策划机构聚焦伟业对外贸企业如何更好开展外贸营销的一些独特建议十分有意思,也认为比较适合当今市场环境下的外贸企业,所以笔者做了相关的整理,希望对外贸企业的海外市场拓展有所帮助。

      第一步:尽可能地开发多一些“主动上门”的客户

      许多外贸企业都鼓励外贸员尽可能挖掘多一些海外客户,可外贸员头疼了,即便十分努力地到各大平台都留下自己的足迹,客户的影子见都见不着。事实上,外贸企业有更有效的办法,就是把自己的网站做成小语种网站,这样客户在使用自己母语搜索产品的时候便能第一时间就搜到你的网站并看懂你的产品,主动与你联系。

      第二步:尽可能地制造多一些与客户“相遇”的机会

      虽然做了小语种网站,但竞争还是十分激烈的。客户在用母语搜索的时候有可能只选择排在前面的几家企业,而位置落后的你很容易被无视。此外通过不同搜索引擎搜索出来的结果也有很大区别,如果外贸企业不做好优化,没法让所有的搜索引擎都收录你的网站,那将会错失与客户“相遇”的机会,导致本应到手的利润白白流失。

      第三步:尽可能地支持多一些小语种的网站建设

      小语种网站有了,搜索引擎也都一一收录了你的网站,但还不够。外贸企业要想把业务做大,遍布全世界的话,几个小语种网站还不够,得尽可能地建设更多的小语种网站,才能真正吸引来自全球各地的买家。

      第四步:尽可能地缩减海外运营推广成本

      通过优化让所有搜索引擎收录网站,还要建设全球语种的网站,光听就觉得成本十分高昂,也十分地耗费人力、精力和时间,令许多外贸企业望而却步。事实上,现在市面上已经出现了一些新的产品,是可以把这些需求都结合起来的,就拿聚焦伟业的全网营销系统来说,能支持72种语言的网站建设,也同时具备可以让所有搜索引擎都收录企业网站的功能。选择类似这样集合所有优点的产品,只需要一款,便可以省去独立建设72个网站的成本。

      笔者认为,在跨国贸易中,买家在购买产品的时候,会更慎重,会经过更多的信息搜索和筛选,进行更深入的调查分析,因此,如果外贸企业能做到以上的四步要点,便能在买家面前增加更多的曝光率,增加海外客户的询盘,并能有效提高询盘转化率,外贸企业营销全球指日可待!

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